Condições para Troca e/ou Devoluções em compras feitas pela INTERNET, o mesmo não se aplica em compras em loja física:
Para realizar a troca ou devolução de um produto, verifique as seguintes condições:
O produto deverá ser enviado na embalagem original, em perfeito estado, e todos os acessórios que o compõe.
Não deve conter qualquer indício de uso.
A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de até 7 dias, a contar da data de recebimento do produto.
A avaliação de defeitos será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
É importante frisar que não podemos garantir a disponibilidade do produto de mesmo modelo, cor e numeração. Para estes casos, será oferecido ao cliente um modelo semelhante observando disponibilidade, mesmo fabricante e valor.
Direito do Consumidor
Se você não está de acordo com nosso produto recebido pela INTERNET, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
01 Em nossa loja poderá trocar por um produto do mesmo valor;
02 A partir da sua casa. Para isso entre em contato com bhtosacomercial@gmail.com e envie o produto diretamente pelos correios. Iremos te enviar um codigo reverso de postagem. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio;
03 Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Obs.: Em caso de arrependimento ou escolha equivocada é preciso que o produto esteja em perfeitas condições para que haja a devolução.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento do produto.(Art. 49, CDC).
Após manifestar o arrependimento da compra,iremos te enviar um código reverso de postagem. Você terá até 3 dias úteis para postar o produto nos correios e mandar de volta.
Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.Não há previsão em lei do direito de arrependimento para compras em lojas físicas. A devolução do produto com dinheiro de volta somente será possível por motivo de defeito sem possibilidade de reparo.Ou seja, a devolução do dinheiro ocorre por defeito de qualidade do produto com direito a garantia legal.
